Algemene Voorwaarden Van de Weerd Academy B.V. (handelend onder Vonera Uitvaartopleidingen)
Inhoud
Artikel 1: Definities
Artikel 2: Toepasselijkheid en wijziging Voorwaarden
Artikel 3: Toelating, inschrijving en betaling
Artikel 4: Intellectueel eigendomsrecht
Artikel 5: Stages
Artikel 6: Bedenktermijn
Artikel 6a: Afzien van ontbindingsrecht bij thuisstudie
Artikel 7: Annulering
Artikel 8: Aansprakelijkheid
Artikel 9: Geheimhouding
Artikel 10: Klachtenprocedure
Artikel 11: Overmacht
Artikel 12: Toepasselijk recht
Artikel 1: Definities Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever(soms genoemd deelnemer) tot afname van één of meer Opleidingsproducten van Opdrachtnemer.
Opdrachtnemer: Van de Weerd Academy B.V., gevestigd te 3951 LK, Maarn, aan de Maarnse Grindweg 12-P en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 87995069.
Opleidingsproduct(en): de opleiding, cursus of training die door Opdrachtnemer wordt aangeboden.
Open Inschrijving(en): elke inschrijving voor een Opleidingsproduct van Opdrachtnemer die niet op maat is gemaakt en die open staat voor inschrijving voor eenieder.
Opdrachtgever: de opdrachtgever van Opdrachtnemer. Opdrachtgevers kunnen zijn: Natuurlijke personen die (in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf) aan een opleidingsproduct van Opdrachtnemer deelnemen via een Open Inschrijving. Rechtspersonen die (in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf) via een natuurlijk persoon aan een opleidingsproduct van Opdrachtnemer deelnemen via een Open Inschrijving.
Voorwaarden: deze algemene voorwaarden
Artikel 2: Toepasselijkheid en wijziging Voorwaarden
2.1 De Voorwaarden zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, van toepassing op alle overeenkomsten met Opdrachtgever en op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten. 2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.3 In alle gevallen waarin de algemene voorwaarden niet voorzien, is Opdrachtnemer gerechtigd hier een beslissing over te nemen. 2.4 Opdrachtnemer is gerechtigd de Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen van de Voorwaarden gelden ook ten aanzien van bestaande overeenkomsten. Opdrachtnemer zal wijzigingen van de Voorwaarden bekend maken op www.vonera.nl. De gewijzigde Voorwaarden treden vier weken na bekendmaking in werking, of zoveel later als in de bekendmaking is bepaald. 2.5 Dit reglement is geldig vanaf 1 augustus 2022.
Artikel 3: Toelating, inschrijving en betaling
3.1 Met uitzondering van een specifieke vermelding op de website www.vonera.nl bij een specifiek opleidingsproduct, zijn aan de opleidingsproducten geen toelatingseisen verbonden. 3.2 Inschrijving voor een opleidingsproduct is mogelijk via de website of e-mailadres(info@vonera.nl) van Opdrachtnemer. 3.3 De inschrijving is bindend vanaf het moment dat Opdrachtnemer de inschrijving van de deelnemer heeft ontvangen en schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd. Vanaf dat moment komt de opleidingsovereenkomst tot stand en is de deelnemer verplicht het volledige opleidingsgeld te voldoen. Het uitblijven van (tijdige) betaling doet geen afbreuk aan de totstandkoming van de overeenkomst of de betalingsverplichting. Tenzij bij een specifiek opleidingsproduct uitdrukkelijk anders is vermeld, dient het volledige opleidingsgeld uiterlijk één werkdag vóór de startdatum van de opleiding te zijn bijgeschreven op het door Opdrachtnemer opgegeven rekeningnummer. 3.4 Indien de deelnemer niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is Opdrachtnemer gerechtigd de deelnemer de toegang tot de opleiding, lessen, examens en/of de digitale leeromgeving te weigeren of op te schorten, zonder dat hierdoor de betalingsverplichting van de deelnemer vervalt. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die voortvloeien uit de invordering van openstaande bedragen komen voor rekening van de deelnemer. 3.5 De opleidingskosten omvatten de volledige opleiding waarvoor de deelnemer zich heeft ingeschreven, inclusief het digitale lesmateriaal, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Eventuele reis- en verblijfskosten, kosten voor een hepatitis B-vaccinatie en overige persoonlijke kosten zijn niet bij het opleidingsgeld inbegrepen. 3.6 Indien Opdrachtnemer op grond van deze algemene voorwaarden of de wet gehouden is (een gedeelte van) het opleidingsgeld aan de deelnemer terug te betalen, vindt deze terugbetaling plaats binnen veertien (14) dagen nadat is vastgesteld dat de deelnemer recht heeft op de betreffende terugbetaling, tenzij een wettelijke bepaling een andere termijn voorschrijft. 3.7 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de technische voorzieningen die noodzakelijk zijn voor het volgen van de opleiding, waaronder begrepen een goed werkende computer, laptop of ander geschikt apparaat, een stabiele internetverbinding en, indien van toepassing, de benodigde software, camera en microfoon. Technische storingen, gebrekkige apparatuur, een onvoldoende internetverbinding of andere technische problemen aan de zijde van de deelnemer komen geheel voor rekening en risico van de deelnemer en geven geen recht op restitutie van opleidingsgelden, vervangende lessen, verlenging van de opleiding of enige andere vorm van vergoeding.
Artikel 4: Intellectueel eigendomsrecht
4.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot het auteursrecht, databankrecht, merkenrecht, handelsnaamrecht of octrooirecht, en overige rechten op en in verband met het opleidings-, cursus- en trainingsmateriaal berusten bij Opdrachtnemer. 4.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende opleidings-, cursus- en trainingsmateriaal geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen of openbaar te maken. 4.3 Het cursusmateriaal geldt uitsluitend voor eigen gebruik van Opdrachtgever. Opdrachtgever staat er voor in dat haar werknemers zich ook persoonlijk verplichten om deze voorwaarde na te leven. 4.4 Niets in deze Overeenkomst kan worden uitgelegd als een overdracht van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot cursusmateriaal. 4.5 Opleidings-, cursus- en trainingsmateriaal wordt door Opdrachtnemer aangeboden in digitale vorm. Op aanvraag van Opdrachtgever is het mogelijk om tegen betaling afgedrukt lesmateriaal te ontvangen.
Artikel 5: Stages
5.1 Het lopen van één of meerdere stages kan een onderdeel zijn van een opleiding. Indien een stage onderdeel uitmaakt van een opleiding dan is Opdrachtnemer verplicht de voorwaarden en vereisten van een stage op voorhand te vermelden op de website www.vonera.nl in de omschrijving van de opleiding. 5.2 Het vinden van een Stageplaats is de verantwoording van de Opdrachtgever. Algemene voorwaarden Vonera – versie 1.0
Artikel 6: Bedenktermijn
6.1 Na datum van inschrijving is er een bedenktermijn van 14 dagen waarin Opdrachtgever zonder opgaaf van een reden de inschrijving kan annuleren. In dit geval zullen er geen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en de Opdrachtgever, het bedrijf of werkgever van de deelnemer, deze betaalt. Indien de Opdrachtgever, het bedrijf, het contract sluit geldt geen bedenktijd. 6.2 In het geval dat inschrijfdatum korter is dan 29 dagen voor de startdatum van de opleiding, geldt dat de bedenktermijn korter is dan 14 dagen zodat er geen conflict is met de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 7.1.
Artikel 6a: Afzien van ontbindingsrecht bij thuisstudie
6a.1 Indien het Opleidingsproduct bestaat uit een thuisstudie of andere vorm van digitaal lesmateriaal dat na inschrijving beschikbaar wordt gesteld, verklaart Opdrachtgever door inschrijving en betaling uitdrukkelijk en ondubbelzinnig af te zien van het wettelijke recht op ontbinding (herroepingsrecht) als bedoeld in artikel 6:230o BW. 6a.2 Opdrachtgever erkent dat de overeenkomst volledig wordt uitgevoerd zodra toegang tot het digitale lesmateriaal is verstrekt en dat vanaf dat moment geen recht meer bestaat op annulering of restitutie van betaalde bedragen. 6a.3 Opdrachtnemer zal Opdrachtgever voorafgaand aan de inschrijving duidelijk informeren over het verlies van het ontbindingsrecht en Opdrachtgever dient hiermee uitdrukkelijk in te stemmen alvorens toegang tot het digitale lesmateriaal wordt verschaft.
Artikel 7: Annulering
7.1 Annulering van een inschrijving dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. De datum waarop Opdrachtnemer de annulering ontvangt, geldt als de annuleringsdatum. 7.2 Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
-
bij annulering meer dan 60 dagen vóór de eerste opleidingsdag wordt 20% van het volledige opleidingsgeld in rekening gebracht en wordt het eventueel reeds betaalde meerdere gerestitueerd;
-
bij annulering vanaf 60 dagen tot 30 dagen vóór de eerste opleidingsdag wordt 50% van het volledige opleidingsgeld in rekening gebracht en wordt het eventueel reeds betaalde meerdere gerestitueerd;
-
bij annulering binnen 30 dagen vóór de eerste opleidingsdag, op de eerste opleidingsdag of na aanvang van de opleiding blijft het volledige opleidingsgeld verschuldigd en bestaat geen recht op restitutie.
De betalingsverplichting blijft onverminderd van kracht, ongeacht of de deelnemer daadwerkelijk aan de opleiding deelneemt. 7.3 Indien op grond van dit artikel recht bestaat op een (gedeeltelijke) restitutie, vindt terugbetaling plaats binnen veertien (14) dagen nadat Opdrachtnemer de annulering heeft bevestigd en heeft vastgesteld welk bedrag voor restitutie in aanmerking komt. 7.4 De deelnemer kan zich zonder aanvullende kosten laten vervangen door een andere deelnemer, mits dit uiterlijk twee werkdagen vóór aanvang van de opleiding schriftelijk aan Opdrachtnemer wordt doorgegeven en de vervanger voldoet aan de eventuele toelatingseisen van de betreffende opleiding. 7.5 Opdrachtnemer is gerechtigd een deelnemer met onmiddellijke ingang van verdere deelname aan de opleiding uit te sluiten indien sprake is van ongewenst gedrag, waaronder in ieder geval wordt verstaan het niet respecteren van de omgeving, docenten, mede-deelnemers of de werkwijze van Opdrachtnemer. Uitsluiting geeft geen recht op restitutie van het opleidingsgeld en laat de betalingsverplichting onverlet. 7.6 Opdrachtnemer is gerechtigd de opleiding te verplaatsen of te annuleren indien sprake is van onvoldoende aanmeldingen, waaronder in ieder geval wordt verstaan minder dan vier deelnemers, of in geval van overmacht. In geval van annulering door Opdrachtnemer worden reeds betaalde opleidingsgelden volledig gerestitueerd binnen veertien (14) dagen, tenzij de deelnemer instemt met deelname aan een vervangende opleidingsdatum. Bij ziekte of verhindering van een docent zal Opdrachtnemer zich inspannen een geschikte vervanger in te zetten. Indien dit niet mogelijk is, wordt de betreffende les verplaatst naar een nader door Opdrachtnemer vast te stellen datum.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
8.1 Hoewel met betrekking tot de inhoud van Opleidingsproducten van Opdrachtnemer en cursusmateriaal de uiterste zorg is nagestreefd, kan Opdrachtnemer niet instaan voor de afwezigheid van fouten in of de volledigheid van de Opleidingsproducten van Opdrachtnemer en het cursusmateriaal. Opdrachtnemer en de docenten/trainers zijn, voor zover maximaal is toegestaan op grond van toepasselijk recht, niet voor dergelijke fouten of onvolledigheden aansprakelijk. 8.2 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Opdrachtnemer, is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade die Opdrachtgever lijdt als gevolg van deelname aan een Opleidingsproduct. 8.3 Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 8.4 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 8.5 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.
Artikel 9: Geheimhouding
9.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Gezien de aard van de opleidingen is het mogelijk dat deelnemers persoonlijke ervaringen bespreken. Dit valt expliciet onder de geheimhouding. Bij overtreding van de geheimhoudingsplicht behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor Opdrachtgever uit te sluiten van verdere deelname aan de opleiding. 9.2 Opdrachtnemer zal de vertrouwelijke informatie alleen gebruiken om de Opdrachtgever te (blijven) informeren over Opleidingsproducten of daaraan gerelateerde informatie.
Artikel 10: Klachtenprocedure
10.1 Indien er sprake is van een verschil van mening tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer omtrent zaken die de opleiding aangaan, waaronder het functioneren van docenten en deelnemers en de toepassing van de algemene voorwaarden, volgt eerst een gesprek tussen de betrokken partijen om te komen tot een oplossing. Mocht dit niet tot een oplossing leiden dan kan Opdrachtgever schriftelijk, per e-mail, een klacht indienen via het e-mailadres directie@vonera.nl. Alle klachten zullen vertrouwelijk worden behandeld. 10.2 Opdrachtnemer zal de ontvangst van klachten binnen twee werkdagen schriftelijk bevestigen aan klager. 10.3 De klacht zal binnen 14 dagen in behandeling worden genomen. De klachtafhandeling wordt geregistreerd en deze registratie wordt gedurende minimaal 5 jaar bewaard. 10.4 Uiterlijk binnen acht weken na indiening moet de klacht zijn afgehandeld. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, moet de Opdrachtgever hiervan binnen vastgestelde termijnen in kennis worden gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht; bovendien moet Opdrachtnemer een indicatie geven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven. 10.5 Mocht bovenstaande niet tot een oplossing leiden dan heeft Opdrachtgever de mogelijkheid zich te wenden tot de geschillencommissie. De geschillencommissie bestaat uit drie onafhankelijke leden, te weten een deskundige op het gebied van onderwijs, een deskundige op het gebied van uitvaarten en een juridisch deskundige. De commissie wordt geacht onafhankelijk op te treden en een bemiddelende rol te spelen. De commissie zal zowel de student als de opleiding horen en zal vervolgens binnen zes weken uitspraak doen. De uitspraak van de geschillencommissie is bindend voor Opdrachtnemer. Eventuele consequenties worden door Opdrachtnemer snel afgehandeld binnen 30 dagen. Klachten en de wijze van afhandeling wordt geregistreerd en voor de duur van 2 jaar bewaard. Opdrachtgever kan contact opnemen met de voorzitter van de commissie mw. Markvoort. Op verzoek zijn gegevens op te vragen bij opdrachtnemer.
Artikel 11: Overmacht
In geval van ziekte of noodzakelijke afwezigheid van een docent, waarbij de afwezigheid niet op voorhand kon worden voorzien, verplicht Opdrachtnemer zich om in gesprek te gaan met Opdrachtgever om te komen tot een goede oplossing.
Artikel 12: Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechtbank Gelderland, locatie Arnhem is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Algemene voorwaarden Vonera – versie 2.0 2026
